Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van AiroNova. Lees ze zorgvuldig door voordat u gebruikmaakt van onze dienstverlening.

1. Definities

• AiroNova: verduurzamingsintermediair, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99629356.
• Opdrachtgever: de particuliere huiseigenaar die gebruikmaakt van een dienst van AiroNova.
• Quickscan: de gratis online inschatting van besparingsmogelijkheden en subsidies.
• Adviesgesprek: het kosteloze en vrijblijvende telefoongesprek na de quickscan, waarin AiroNova de situatie van de opdrachtgever doorneemt en het adviestraject toelicht.
• Intake: het bezoek van een adviseur aan de woning ten behoeve van een technische opname. De intake maakt onderdeel uit van het adviestraject.
• Adviesrapport: het rapport met aanbevelingen voor de woning van de opdrachtgever, opgesteld op basis van de intake.
• Adviestraject: het geheel van de intake en het adviesrapport, samen geleverd tegen het geldende tarief.
• Partner: de gecertificeerde installateur waaraan AiroNova de opdrachtgever koppelt.
• Traject: het geheel van stappen van quickscan tot en met het nieuwe energielabel.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en overeenkomst tussen AiroNova en de opdrachtgever. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Aard van onze dienstverlening

AiroNova is een intermediair en adviseur. Wij installeren zelf geen producten en zijn niet gebonden aan een bepaald merk of fabrikant. AiroNova werkt samen met installatiepartners op basis van een samenwerkingsovereenkomst. Onze dienst bestaat uit het uitvoeren van de intake, het opstellen van het adviesrapport en het koppelen van de opdrachtgever aan een gecertificeerde partner. Voor een tot stand gekomen installatie ontvangt AiroNova een vergoeding uit het partnernetwerk. Artikel 8 licht dit toe.

4. Het traject

Onze dienstverlening verloopt in stappen:

• een gratis en vrijblijvende quickscan op de website;
• een kosteloos en vrijblijvend telefonisch adviesgesprek;
• het adviestraject tegen het geldende tarief, bestaande uit een intake op locatie en het adviesrapport;
• het koppelen aan een gecertificeerde partner;
• de installatie, die wordt uitgevoerd door de partner tegen diens eigen projectprijs;
• het vaststellen van het nieuwe energielabel door een EP-adviseur, tegen diens eigen tarief.

De quickscan en het adviesgesprek zijn kosteloos en verplichten de opdrachtgever tot niets. Kosten ontstaan pas nadat de opdrachtgever het adviestraject heeft bevestigd op de wijze die is beschreven in artikel 5.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

Het invullen van de quickscan en het voeren van het adviesgesprek leiden niet tot een overeenkomst. Beide zijn kosteloos en vrijblijvend.

Na het adviesgesprek stuurt AiroNova de opdrachtgever een opdrachtbevestiging per e-mail. Daarin staan in ieder geval de prijs, de inhoud van het adviestraject, de geplande datum van de intake en de informatie over het herroepingsrecht. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever deze bevestiging schriftelijk of per e-mail aanvaardt.

Omdat de overeenkomst tot stand komt zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van partijen, is sprake van een overeenkomst op afstand. Artikel 7 beschrijft welke rechten de opdrachtgever daaraan ontleent.

AiroNova plant de intake pas in nadat de opdrachtgever de opdrachtbevestiging heeft aanvaard.

6. Prijs en betaling

Het adviestraject wordt geleverd tegen het op de website vermelde tarief van 299 euro, inclusief btw. Dit bedrag dekt zowel de intake op locatie als het adviesrapport.

Voor de toepassing van artikel 7 en artikel 8 zijn partijen de volgende verdeling van dat bedrag overeengekomen:

• de intake op locatie: 150 euro inclusief btw;
• het adviesrapport: 149 euro inclusief btw.

AiroNova factureert na levering van het adviesrapport. Betaling dient te geschieden binnen veertien dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

De projectprijs van de installatie en het tarief van de EP-adviseur vallen buiten dit bedrag. Die worden rechtstreeks door de partner respectievelijk de EP-adviseur bij de opdrachtgever in rekening gebracht.

7. Herroepingsrecht

De opdrachtgever heeft als consument veertien dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag waarop de overeenkomst tot stand is gekomen. Binnen die termijn kan de opdrachtgever de overeenkomst zonder opgaaf van redenen herroepen. Herroepen kan per e-mail aan info@aironova.nl of met het wettelijke modelformulier voor herroeping, dat AiroNova op verzoek toestuurt.

Valt de geplande intake binnen de bedenktijd, dan voert AiroNova die alleen uit wanneer de opdrachtgever daar uitdrukkelijk om verzoekt. De opdrachtgever verklaart daarbij te begrijpen dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra AiroNova de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd, dat wil zeggen zodra het adviesrapport is geleverd. Deze verklaring is opgenomen in de opdrachtbevestiging.

Herroept de opdrachtgever de overeenkomst nadat de intake heeft plaatsgevonden maar voordat het adviesrapport is geleverd, dan is hij het in artikel 6 genoemde bedrag voor de intake verschuldigd. Herroept hij voordat de intake heeft plaatsgevonden, dan is hij niets verschuldigd.

Zonder een uitdrukkelijk verzoek als hierboven bedoeld vangt AiroNova niet aan met de uitvoering voordat de bedenktijd is verstreken.

8. Annuleren en verzetten van de intake

De opdrachtgever kan de afspraak voor de intake kosteloos annuleren of verzetten tot uiterlijk vierentwintig uur voor het afgesproken tijdstip.

Annuleert de opdrachtgever daarna, of is hij op het afgesproken tijdstip niet aanwezig of is de woning niet toegankelijk, dan is hij het in artikel 6 genoemde bedrag voor de intake verschuldigd. Dit geldt niet wanneer de opdrachtgever zich beroept op zijn herroepingsrecht zoals beschreven in artikel 7, en evenmin bij overmacht aan de zijde van de opdrachtgever.

AiroNova kan de afspraak eveneens verzetten, bijvoorbeeld bij ziekte of onwerkbare omstandigheden. AiroNova stelt de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte en biedt een nieuw tijdstip aan. De opdrachtgever is in dat geval geen kosten verschuldigd.

9. Partnerrelaties en vergoedingen

AiroNova is niet gebonden aan een bepaald merk of fabrikant en heeft geen verkoopdoelstelling voor enig product. AiroNova werkt samen met installatiepartners waarmee een samenwerkingsovereenkomst is gesloten.

AiroNova ontvangt de volgende vergoedingen uit het partnernetwerk:

• een vergoeding van de installatiepartner wanneer een installatie tot stand komt, berekend als percentage van de projectsom;
• een vergoeding van de installatiepartner voor het aan hem verstrekte technische deel van het adviesrapport;
• een vergoeding van de EP-adviseur wanneer via AiroNova een energielabel wordt opgenomen.

Deze vergoedingen komen niet ten laste van het door de opdrachtgever aan AiroNova betaalde bedrag van 299 euro. De opdrachtgever is nooit verplicht het advies op te volgen, en is vrij om de werkzaamheden door een andere partij dan de aangedragen partner te laten uitvoeren of om het traject na het adviesrapport te beëindigen. Het adviesrapport blijft in dat geval onverkort eigendom van de opdrachtgever en het reeds betaalde bedrag wordt niet verhoogd of verlaagd.

De opdrachtgever kan te allen tijde bij AiroNova opvragen welke vergoedingsafspraken voor zijn traject gelden.

10. Rol van AiroNova en de partner

De overeenkomst voor de installatie komt tot stand tussen de opdrachtgever en de partner. AiroNova is bij die overeenkomst geen partij. De partner is verantwoordelijk voor de uitvoering, de oplevering en de garantie op de installatie en de geleverde producten. AiroNova bewaakt de kwaliteit van het traject en blijft het aanspreekpunt van de opdrachtgever.

11. Indicatieve berekeningen

De uitkomsten van de quickscan en de bedragen in het adviesrapport zijn indicatief en gebaseerd op landelijke gemiddelden van bronnen zoals CBS, RVO en NIBUD. Zij vormen geen garantie voor de daadwerkelijke besparing, opbrengst of terugverdientijd. Subsidies zijn afhankelijk van de geldende regelingen en van toekenning door de betreffende instanties.

12. Aansprakelijkheid

AiroNova is niet aansprakelijk voor de uitvoering van de installatie of voor de producten die door de partner worden geleverd. De aansprakelijkheid van AiroNova is beperkt tot het opnieuw uitvoeren van het adviestraject of tot het daarvoor betaalde bedrag. AiroNova is niet aansprakelijk voor indirecte schade. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van AiroNova.

13. Intellectueel eigendom

Het adviesrapport en de inhoud daarvan zijn eigendom van AiroNova en auteursrechtelijk beschermd. Het rapport is uitsluitend bestemd voor eigen gebruik door de opdrachtgever. Het is niet toegestaan het rapport zonder voorafgaande toestemming van AiroNova te verveelvoudigen, openbaar te maken of commercieel te gebruiken.

14. Verstrekking van gegevens aan de partner

Het adviesrapport bestaat uit twee versies. De opdrachtgever ontvangt de klantversie, die financieel van aard is. De installatiepartner ontvangt een technische versie, die de gegevens bevat die nodig zijn om een passende offerte uit te brengen en de werkzaamheden correct uit te voeren.

AiroNova verstrekt de technische versie uitsluitend aan de partner die voor het betreffende traject is geselecteerd, en uitsluitend voor de producten waarop het advies betrekking heeft. De partner is contractueel gehouden deze gegevens alleen voor dat doel te gebruiken en niet aan te wenden om andere producten of diensten aan de opdrachtgever aan te bieden.

De opdrachtgever kan bezwaar maken tegen deze verstrekking. In dat geval kan AiroNova de matching met een partner niet uitvoeren. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in ons privacybeleid.

15. Klachten en geschillen

Heeft u een klacht over onze dienstverlening, neem dan contact op via info@aironova.nl. Wij streven ernaar om samen tot een passende oplossing te komen. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

16. Wijzigingen

AiroNova kan deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina. Heeft u vragen, neem dan contact met ons op via info@aironova.nl.

Terug naar de homepage